El espacio abierto indiferenciado resolvió un problema de densidad y creó otro: puso a todos en el mismo sitio sin distinguir qué hacen allí. El espacio dibuja los comportamientos – y un espacio que no distingue las actividades las obstaculiza todas, del mismo modo.
El problema del espacio abierto uniforme
El espacio abierto trajo apertura, visibilidad, reducción de costes por puesto. El defecto es estructural: trata todas las actividades de forma idéntica. Quien tiene que concentrarse encuentra ruido. Quien tiene que colaborar encuentra mesas en fila. Quien quiere un intercambio rápido e informal no encuentra un lugar adecuado y ocupa una sala de reuniones durante diez minutos. El espacio no habilita las actividades de las personas: las comprime en un formato único. La respuesta a estos problemas no pasa por añadir cabinas telefónicas o islas de descanso: pasa por entender qué hacen realmente las personas durante la jornada.
Leer el espacio en dos ejes
Una herramienta útil para orientarse es leer cada oficina en dos ejes: yo/nosotros – el trabajo individual frente al colectivo – y personal/compartido – el espacio asignado frente al común. De estos dos ejes nacen cuatro configuraciones: oficina cerrada asignada, espacio abierto asignado, espacio abierto no asignado, áreas de trabajo comunes. Cada organización se sitúa de forma distinta en este mapa, y entender dónde se encuentra hoy es el primer paso para decidir hacia dónde quiere ir.
Las cuatro configuraciones del espacio de oficina en la matriz yo/nosotros × personal/compartido.
Los modelos urbanos como método
El Community Based Design lleva al proyecto de oficina los modelos de la agregación urbana. La ciudad funciona porque tiene lugares distintos para actividades distintas: la plaza reúne, la calle conecta, los lugares de encuentro – bares, soportales, ensanches – habilitan el intercambio espontáneo. El mismo principio puede regir un espacio de trabajo. Cada área se proyecta para un modo específico: la concentración profunda exige un entorno separado del flujo, la colaboración estructurada exige un lugar equipado para el grupo, el encuentro informal exige un área de transición accesible sin reserva.
Misma zona de oficinas, mismas ventanas y pasillos: de la distribución de espacio abierto tradicional a la mezcla de entornos de trabajo — en color — del Community Based Design. Desplázate para transformar la distribución.
De los entornos de trabajo a la comunidad
Proyectar según el CBD significa, ante todo, medir. Con entrevistas y encuestas reconstruimos el día tipo de cada equipo – las actividades, sus proporciones, las necesidades que las personas expresan y las que quedan latentes. A partir de estos datos se definen los entornos de trabajo adecuados para esa organización. El resultado es un espacio que la comunidad de trabajo elige porque funciona, con un equilibrio entre áreas individuales, colaborativas y de apoyo dimensionado sobre los comportamientos reales.