Nel lavoro ibrido la presenza in ufficio è sempre più una scelta. Le persone vengono quando lo spazio offre qualcosa che casa non può dare. Se quello spazio non è stato progettato per farlo, l'ufficio diventa un obbligo che le persone subiscono – e i dati di occupazione lo mostrano chiaramente.
La presenza come scelta
Le organizzazioni che si chiedono perché i loro uffici restino vuoti cercano spesso una risposta nelle politiche. La risposta vera è nello spazio. Se un team trascorre gran parte della giornata in call individuali, entrare in ufficio per sedersi davanti allo stesso schermo non ha senso. L'ufficio diventa attrattivo quando offre ciò che il lavoro da remoto non abilita: incontro spontaneo, energia collettiva, senso di appartenenza a qualcosa di più grande del proprio schermo. Questi elementi si progettano – e partono dalla comprensione di come i team lavorano davvero.
Progettare l'esperienza, non solo le postazioni
Un ufficio concepito come somma di postazioni e sale riunioni affronta la domanda sbagliata. La domanda giusta è: quali momenti rende possibili? L'incrocio casuale nel corridoio, la conversazione che nasce al coffee point, la riunione che si prolunga perché il luogo la invita – sono queste le esperienze che costruiscono la cultura e che lo spazio può o non può generare. Il Community Based Design lavora proprio su questo: prendere in prestito i modelli della città – la piazza, la strada, i luoghi dell'incontro – per dare forma a un ambiente in cui la comunità si riconosce e si rafforza.
Dalla giornata tipo al progetto
Con interviste e survey ricostruiamo la giornata tipo di ogni team: quando vengono in ufficio, per fare cosa, con chi, e quali esigenze restano inespresse. Da queste informazioni derivano i work setting che rendono la presenza un valore aggiunto – le aree di collaborazione dimensionate sull'uso reale, i luoghi dell'incontro posizionati sui flussi naturali, gli spazi di supporto che fanno sentire che qualcuno ha pensato alle persone. La survey è il primo passo per capire cosa manca.