Todo cambio organizativo – una nueva forma de trabajar, un traslado, una reorganización de los espacios – requiere comunicación interna. La dirección decide cómo y qué comunicar. El proyecto de planificación de espacios, sin embargo, produce los materiales más eficaces que esa comunicación puede tener.
El proyecto como oportunidad de escucha
Un cambio comunicado sin escucha previa encuentra resistencia de inmediato. La encuesta que ARCHIlabs utiliza para iniciar cada proyecto – entrevistas y cuestionarios sobre el día tipo, sobre las necesidades declaradas y latentes de cada equipo – es también el primer acto concreto de implicación. Se escucha a las personas antes de tomar decisiones, y esto cambia la calidad de la comunicación que sigue: la dirección puede decir "hemos recogido vuestras aportaciones, y el proyecto las refleja" en lugar de anunciar algo impuesto.
Mostrar en lugar de describir
La comunicación más eficaz de un cambio de espacio es visual y tangible. Los renders de los escenarios de proyecto – las posibles configuraciones de la futura oficina, los entornos de trabajo que cambiarán – permiten ver dónde se trabajará antes de que la decisión sea definitiva. Esto convierte el momento de la presentación en un paso participativo: quienes miran todavía tienen voz, y lo saben. Las versiones que siguen al feedback incorporan las correcciones, y quienes contribuyeron lo reconocen en el resultado.
Encuesta
Entrevistas y cuestionarios sobre el día tipo, necesidades declaradas y latentes.
EscucharEscenarios y renders
Las configuraciones de la futura oficina hechas visibles antes de la decisión.
MostrarÁrea piloto
Un espacio real para visitar y usar: materiales, luz, acústica.
ProbarDespliegue
El cambio llega como un resultado compartido.
AdoptarEl piloto como prueba de realidad
Donde el plan lo permite, disponer de un área piloto antes del despliegue completo tiene un efecto directo sobre cómo se comunica el cambio. Las personas pueden visitarla, usarla, extraer de ella una experiencia directa. El lenguaje del proyecto – materiales, proporciones, acústica, luz – se vuelve comprensible no en abstracto sino a través del uso. La comunicación verbal y escrita encuentra un punto de referencia concreto.